المحتوى هو العنصر الأساسي في تسويق شركتك وبناء العلاقات مع العملاء. يمكن أن يكون المحتوى الرقمي على شكل نصوص على موقع الويب الخاص بك، أو منشورات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو صور وفيديوهات، أو حتى ندوات عبر الإنترنت للترويج لعلامتك التجارية. يهدف المحتوى إلى التواصل مع الجمهور، حيث أن ثقتهم بعلامتك التجارية يزيد احتمالية اختيارهم لخدماتك ومنتجاتك.
وفقاً لتعريف ويكيبيديا، يتم تقديم المحتوى على وسائل الإعلام بشكل عام ووسائل الإعلام الرقمية بشكل خاص للجمهور في سياقات معينة. يمكن أن يكون المحتوى أي شيء يُعبَّر عنه من خلال وسيلة معينة مثل الخطابات أو الكتابة أو أي فنون أخرى للتعبير عن النفس ويشمل أيضًا التوزيع والتسويق والنشر. تشمل قنوات إنتاج المحتوى تحديث وإدارة مواقع الويب، والتدوين، والتصوير، وإنتاج الفيديو، والتعليق على الإنترنت، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتحرير وتوزيع المعلومات الرقمية المختلفة. حسب استطلاع أجرته مركز “بيو” للأبحاث، فإن صناعة المحتوى تشير إلى المواد التي يساهم الأفراد في صناعتها في عالم الإنترنت..
حقيقة
يتأتى أهمية صناعة المحتوى الرقمي كأحد عناصر الاستراتيجية الرقمية الأساسية لأي شركة. وبالتالي، فمن الضروري دراسة وتصميم كل محتوى يتم إنتاجه بعناية دقيقة، سواء كان ذلك عبارة عن نشرات إلكترونية أو تقارير أو مدونات أو غيرها، لتحسين أداء العلامة التجارية وزيادة وصولها إلى الجمهور وتضاعف المبيعات
يعتبر الجميع صانعو محتوى في مواقع التواصل الاجتماعي. وقد نشر آدم فينشنزيني، خبير التواصل والتسويق، قائمة تضم 50 مثالا لأنواع المحتوى التي تشمل تغريدات تويتر ومنشورات الفيسبوك والصور والفيديوهات والمدونات والملفات الصوتية والألعاب والكتب الإلكترونية. وعندما تقوم بنشر معلومة تكون تصنع محتوى رقمي، فعندما تغرد في تويتر أو تنشر فيديو على فيسبوك أو تحدث مدونتك، فأنت تعمل كصانع محتوى رقمي.
لأن المحتوى يلعب دورًا هامًا في التسويق وبناء العلاقة مع العملاء. يساعد الشركات في جذب العملاء المحتملين والحفاظ على العملاء الحاليين من خلال توفير محتوى مفيد وجذاب. يزيد الاستثمار في التسويق بالمحتوى من عائدات الشركة ويقلل من التكلفة المالية. الإحصائيات تظهر أن التسويق بالمحتوى يجذب زيارات أكثر ويولد مبيعات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، الشركات التي تنشر محتوى بانتظام تكون لها زيارات أكثر وتحقق نتائج أفضل.
يٌقصد بإدارة المحتوى عملية جمع وتسليم واستعادة وضبط وإدارة المعلومات بأي صيغة كانت. وعادةً ما يُستخدم هذا المصطلح للإشارة إلى إدارة دورة حياة المحتوى الرقمي، بدءًا من إنشائه وحتى تخزينه بشكل دائم أو حذفه. وقد يكون المحتوى عبارةً عن صور أو فيديو أو صوت أو وسائط متعددة أو حتى نصوص.
قد تختلف آليات وطٌرق إدارة المحتوى باختلاف الهدف من المحتوى، أو الجهة المعدّة له، وقد يقود ذلك أيضًا إلى اختلاف الخطوات والمراحل والمصطلحات المستخدمة في هذه العملية.
مع ذلك يمكننا القول إن مراحل إدارة المحتوى عادةً ما تكون على النحو الآتي
إن التسويق بدون محتوىً مميز يُعتبر أمرًا مستحيلاً، وبغض النظر عن تقنيات التسويق التي تتبعها، يجب أن يكون تسويق المحتوى جزءًا لا يتجزأ من عملك. وباختصار، يجب أن تدرك أن المحتوى المميز يُعد جزءًا من جميع أنواع التسويق ومنها:
التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي: فلابدّ من صياغة استراتيجية تسويق المحتوى أولاً قبل صياغة استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.
تحسين محركات البحث (SEO): فمحركات البحث تكافئ الشركات التي تنشر محتوىً متسقًا وعالي الجودة.
العلاقات العامة: يتناول الخبراء الناجحون في مجال العلاقات العامة القضايا التي تهم القراء، لا القضايا التي تهم الشركة.
استراتيجيات: وذلك يحتاج بالتأكيد إلى محتوىً مميز للحصول عليه.
التسويق الداخلي: فالمحتوى هو أساس الحصول على الزيارات والزبائن المحتملين.
استراتيجية المحتوى: فهي تُعد جزءًا لا يتجزأ من معظم استراتيجيات تسويق المحتوى
