سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

ون سوليوت («نحن») هو الاسم التجاري لمؤسسة One Marketing Solutions Establishment، وهي وكالة تسويق رقمي مسجّلة في المملكة العربية السعودية (سجل تجاري 7052989709، الرقم الضريبي 314487339500003)، ومقرها حي الروضة، جدة. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقع onesolute.com، وسبب جمعها، وحقوقك تجاهها. وقد كُتبت وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة ولوائحه التنفيذية.

ما الذي نجمعه

بيانات تقدّمها أنت. عند استخدامك نموذج التواصل، أو حجز استشارة، أو مراسلتنا على واتساب، أو الاتصال بنا أو مراسلتنا بالبريد، نستلم البيانات التي تقدّمها: عادةً اسمك، واسم شركتك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، ووصفًا لما تحتاجه.

بيانات تُجمع تلقائيًا. يستخدم موقعنا أدوات تحليل (Google Analytics عبر Site Kit) وأدوات أداء تسجّل الصفحات التي زرتها، وموقعك التقريبي، ونوع جهازك ومتصفحك، والموقع الذي أحالك إلينا، وطريقة تفاعلك مع الصفحة. وهذه البيانات مجمّعة ولا تحدد هويتك بالاسم. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم المعتادة (عنوان IP، ووقت الطلب، والرابط) لأغراض الأمان.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). نستخدم ملفات وظيفية لازمة لعمل الموقع، وملفات تحليلية لفهم طريقة استخدامه، وعند تشغيل حملاتنا الإعلانية ملفات إعلانية من جوجل وميتا وسناب شات وتيك توك لقياس هذه الحملات وإعادة الاستهداف. ويمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، وسيظل الموقع يعمل.

لماذا نستخدمها

• للرد على استفسارك وإعداد عرض لك.
• لتقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها وإدارتها وإصدار فواتيرها.
• لتحسين الموقع ومحتوانا باستخدام بيانات تحليلية مجمّعة.
• لقياس إعلاناتنا وتحسينها.
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية، ومنها أنظمة الزكاة والضريبة والمحاسبة في المملكة.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت استلامها، وكل رسالة منها تتضمن طريقة لإلغاء الاشتراك.

مع من نشاركها

مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في العمل: مزوّد الاستضافة، ومزوّد البريد الإلكتروني، ومنصات التحليل والإعلان، ونظام إدارة العملاء الذي نتابع به الاستفسارات، ومحاسبينا. ويحصل كل منهم على ما يحتاجه لمهمته فقط، ويلتزم بشروط الخصوصية الخاصة به. وبعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات خارج المملكة، وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التعاقدية لدى المزوّد. وقد نفصح عن البيانات متى ما اقتضى النظام ذلك.

مدة الاحتفاظ

بيانات الاستفسارات: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلًا. سجلات العملاء والفواتير: طوال المدة التي تشترطها الأنظمة التجارية والضريبية في المملكة. البيانات التحليلية: حسب إعدادات الاحتفاظ في أداة التحليل، وهي حاليًا 14 شهرًا.

حقوقك

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن تطلب منا معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، وحذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض معيّن. ويمكنك أيضًا سحب موافقة سبق أن منحتها. راسلنا على info@onesolute.com وسنرد خلال 30 يومًا. وإن لم يُرضِك ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الأمان

يعمل الموقع عبر HTTPS مع HSTS. ويقتصر الوصول إلى بيانات الاستفسارات والعملاء على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، فلا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك.

الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا.

التعديلات

نحدّث هذه الصفحة متى تغيّرت ممارساتنا، ونعدّل التاريخ في أعلاها. واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني قبولك السياسة المحدّثة.

تواصل معنا

ون سوليوت، حي الروضة، جدة، المملكة العربية السعودية · info@onesolute.com · +966 53 260 4093