تصميم تجربة المستخدم — تصميم يقود إلى قرار، لا مجرد شكل
قد يكون الموقع جميلًا ويفشل رغم ذلك. يصل الزائر، ولا يفهم خلال ثوانٍ ما الذي تقدّمه أو ما الذي يجب أن يفعله بعد ذلك، فيغادر. هذه ليست مشكلة ذوق، وإعادة تصميمه ليبدو أجمل لن تحلّها. إنها مشكلة هيكل: الصفحة رُتّبت حسب ما أرادت الشركة قوله، لا حسب الترتيب الذي يحتاج الغريب أن يسمعه به.
هذه الخدمة للأعمال التي لديها زيارات بالفعل لكن استفساراتها أو طلباتها منها قليلة. وإن لم تكن لديك زيارات بعد، فتجربة المستخدم ليست مشكلتك الأولى وسنقولها لك — فمكان هذا العمل بعد وجود زوار حقيقيين كافين للتعلّم منهم. ويغطي عملنا في تصميم واجهات وتجربة المستخدم المتاجر الإلكترونية وتطبيقات الجوال إلى جانب المواقع التعريفية.
ما الذي يشمله مشروع تجربة المستخدم
مراجعة التجربة الحالية
نتصفح موقعك أو تطبيقك الحالي كما يفعل زائر لأول مرة، ونحدد أين ينكسر الطريق إلى القرار: نقاط دخول غير واضحة، أو دعوات للإجراء تتنافس فيما بينها، أو نماذج تطلب الكثير مبكرًا.
بيانات السلوك لا الآراء
حين تتوفر أدوات التحليل، ننظر أين يتوقف الناس فعلًا بدل الجدال في التفضيلات، فتُبنى التغييرات على الدليل لا على رأي من يملك الكلمة الأقوى في الاجتماع.
هيكلة المعلومات
إعادة ترتيب ما يظهر في كل صفحة وبأي ترتيب، ليتلقى الزائر المعلومات بالتسلسل الذي يقوده إلى القرار بدل ترتيبها حسب الهيكل الإداري للشركة. وكثيرًا ما تجري إعادة الهيكلة مع خدمة تصميم المواقع.
الهيكل قبل الشكل
نتفق على الهيكل أولًا في مخططات بسيطة. فالجدال حول التخطيط أثناء النظر إلى ألوان وصور نهائية هو أكثر ما يضيّع وقت مشاريع التصميم.
تصميم الواجهات
الطبقة البصرية مطبّقة على هويتك البصرية، مع عناية بوضوح القراءة، وأحجام مناطق اللمس، وأن تعمل النسختان العربية والإنجليزية بالجودة نفسها لا أن تكون إحداهما إضافة لاحقة.
التسليم للتطوير
مكوّنات وحالات موثّقة ليُبنى ما صُمم كما هو، بما فيها حالات الفراغ والتحميل والخطأ التي تُنسى عادةً حتى تظهر في الموقع الفعلي. ويدعم عمل الواجهات جميع خدمات ون سوليوت التسويقية. ولمزيد من التفاصيل اطّلع على الأسئلة الشائعة.
أسئلة شائعة عن تصميم تجربة المستخدم
تجربة المستخدم هي الهيكل والتسلسل: ماذا يظهر، وبأي ترتيب، وكيف ينتقل الشخص من الوصول إلى القرار. وواجهة المستخدم هي الطبقة البصرية فوقها. وواجهة جميلة على تجربة مكسورة تخسر العميل رغم ذلك.
غالبًا نعم. كثير من مشكلات التحويل تُحل بإعادة هيكلة الصفحات، وتوضيح العرض، وتبسيط النماذج، وهذا أرخص بكثير من إعادة البناء. وسنخبرك بصدق حين تكون إعادة البناء فعلًا الطريق الأوفر.
مقابل الإجراء الذي وُجدت الصفحة من أجله: إرسال النماذج، وطلبات عروض الأسعار، والطلبات المكتملة. ونتفق على هذا المقياس قبل بدء العمل، فيُحدَّد النجاح برقم لا بالذوق.
نعم، ونصمم الاثنتين بشكل صحيح بدل عكس إحداهما للأخرى. فللتخطيطات العربية من اليمين إلى اليسار متطلبات خاصة في الخطوط والمسافات لا يلبّيها تخطيط إنجليزي مقلوب.
نعم. تستلم ملفات التصميم والمكوّنات الموثّقة، مع حقوق كاملة لاستخدامها مع أي مطوّر.
جاهز للبدء؟ دعنا نبدأ بفهم وضعك الحالي
احجز استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة. نراجع موقعك وحساباتك وحملاتك الحالية، ونعطيك رأيًا صريحًا في أولويات نموك — سواء عملت معنا أم لا.